Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zavl

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zavl (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của zavl ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà zavl cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại zavl, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zavl nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zavl. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

zavl có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin.

zavl hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• zavl không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác từ phía người dùng.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại zavl.
• zavl có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng zavl – bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác – đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong từng sảnh chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của zavl hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. Kết quả này là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược. zavl không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zavl có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Người dùng không thể đặt cược vượt quá hạn mức tối đa được quy định.
• Đối với cá cược thể thao, kèo sẽ bị hủy nếu sự kiện bị hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, trừ khi có thông báo khác từ zavl.

zavl thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị khi người dùng hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• zavl có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• zavl có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của zavl:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zavl. zavl sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zavl nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.

zavl không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

zavl cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• zavl không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• zavl không chịu trách nhiệm với các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zavl đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• zavl không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

zavl có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của zavl. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

zavl có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zavl sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của zavl qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Zalo: zavl.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @zavl_official (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên website zavl.org (hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ)

Đội ngũ hỗ trợ của zavl hoạt động 24/7, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.